根据上级有关要求，高速股份加强领导，严密部署，全力以赴抓好信访管理工作，以确保全国“两会”期间信访稳定。一是切实提高认识，牢固树立信访稳定的责任感和使命感，坚决克服麻痹思想，把做好全国“两会”期间信访稳定工作作为当前压倒一切的政治任务；明确稳定责任，落实各项措施，妥善处理各类敏感问题，确保不发生群体性事件，不发生到省赴京上访和非正常上访，不发生在京丢丑滋事等事件。

    二是明确单位负责人信访稳定责任，实行领导带班、专人值守的24小时值班制度，遇有紧急重大情况，按照公司领导基层单位联系点有关要求，及时向包片领导汇报；如出现到济南上访事件，要求涉访驻济单位主要负责人1小时内赶到，距济南200公里以内的3小时内到达，距济南200公里以上的4小时内赶到。

    三是切实加大矛盾纠纷排查化解力度，提前预防和化解各种不安定因素。将信访工作变“被动”为“主动”，积极做好涉及员工切身利益的政策宣传和解释工作，积极为员工解决困难，真正做到关心员工疾苦，实现企业与员工的共同发展。在“两会”前进行一次拉网式矛盾纠纷排查工作，不留死角盲区，坚决将有关问题解决在萌芽状态。

    四是切实加大重点人员稳控工作力度，保持信访稳定局面。对公司历年信访案件重新梳理，查找恶性信访事件，锁定恶性信访重点人员，通过建立重点人员资料库等方式，及时掌握重点人员近期动向和活动信息，增强稳控工作的主动性；联合当地公安、信访等部门，采取一切必要措施，加强对重点人员、重点群体加强稳控。

    五是切实落实信访稳定值班制度，确保第一时间处置信访问题。从3月1日起至3月15日，实行信访信息零报告制度，每天下午1点前，汇集各单位当日信访情况，并向上级单位汇报。