为进一步提升运营队伍文明服务水平，提高服务质量，增强员工文明素养，近日，东营发展公司开展文明服务专项培训。

培训特别邀请了联通公司话务员进行现场授课，围绕电话礼仪、沟通表达、情绪处理等方面内容进行讲解，内容紧贴工作实际，具有很强的针对性、指导性和可操作性。参训员工通过情景再线，将所学内容进行应用，授课老师针对存在的问题进行现场指导，进一步提升了员工文明服务水平。参训员工还围绕绿通业务、大件运输业务等进行交流讨论，进一步规范了业务表达。下一步，公司将持续提升文明服务质量和水平，以“山高·行”品牌为引领，不断探索和创新文明服务新方法，积极展现新时代山高人的良好形象。