为进一步提升各收费站文明服务水平和服务质量，泰安发展公司强化“精细化管理”，创新开展“交叉互检”稽查模式。运行8个月来，成效明显，成为拓宽交流思路，规范业务操作，丰富内部稽核方式的一次成功创新。

“交叉互检”稽查模式采取每2个月随机抽取3位站长和3位票据人员“逐站检查”的方式，通过查看运营现场、内业资料、监控录像等，对各收费站现场设施运转、文明服务开展以及票据内业、特勤业务、质量评价系统运行情况等进行详细检查。 检查结束后，双方召开交流座谈会，认真总结薄弱环节，形成检查报告，通过“问题－反馈－整改－提升”考核链条，形成闭环，将工作中的薄弱点作为下一步工作的攻坚点。在“互检”中，就如何解决运营工作中的实际问题，切实提高工作效率、提升服务质量、提高业务能力，大家畅谈工作思路，查找运营薄弱点，针对被检单位的“闪光点”，剖析自身短板和弱项，取长补短，进一步拓宽工作思路，创新工作方法，实现共同提升。运行八个月来，各单位在互学中“互相过招”促规范，在互检中“把脉问诊”破难题，在互促中“提炼经验”明方向，相互监督、携手提升，为推进运营管理工作品质化提升，推动“山高·行”服务更有广度和深度起到了很好的促进作用。