近日，集团公司96659服务热线被山东省名牌战略推进委员会、山东省质量技术监督局、山东省质量评价协会评为“2009年山东省服务名牌”。集团公司96659服务热线自开通以来，牢固树立“服务人民、奉献社会”的宗旨，秉承“热情、文明、快捷、规范”的工作标准，不断提升服务水平，为社会公众提供了及时、准确、有效的高速公路运营信息，有力保障了高速公路安全畅通。2008年7月，集团公司对96659服务热线进行升级扩容，达到60路语音电话的同时接入，今年12月再次对96659服务热线进行扩容，达到120路语音电话的同时接入，并在集团各分公司和高速股份设立了30个远端人工坐席，实现了集团公司所辖高速公路信息服务的标准化和一体化，在全面推行信息服务标准化方面走在了全省同行的前列。据统计，96659服务热线开通以来，共接听服务电话150余万个，得到了社会各界普遍认可和肯定。该项荣誉的获得，对宣传集团公司良好的企业形象，树立“山东高速”品牌起到了显著的推动作用。