进入冬季以来，服务区管理公司采取四项措施妥善应对恶劣天气。一是强化宣传教育。在各服务区悬挂横幅、制作宣传栏500余条（块）、发放宣传单2000余份，开展恶劣天气下安全行车知识等宣传教育，提高了顾客及员工的安全意识。二是完善应急预案。组织各单位健全恶劣天气应急预案和处置措施，开展演练50余次，全面评价预案的有效性，对发现的问题及时予以修正。三是加强物资储备及优质服务。储备充足的除雪、防滑和融雪物资，建立应急抢险队伍，做好充分的应对准备。遇有恶劣天气时，各服务区餐饮、超市、客房、汽修厂及加油站强化文明服务措施，确保顾客吃得舒心、住得放心、行得安心。11月下旬以来，我省遭遇多次大雾、冰雪天气，各服务区出动人员560余名，喷洒融雪剂、防滑沙16吨，及时清理服务区上下车道和停车场冰雪路面；疏导分流拥堵车辆1万余辆，并对被困群众和车辆进行救助；各营业窗口铺设防滑垫，安排专人对老弱病残幼进行帮扶，确保了服务区安全畅通。