特别提示：本项目通过山东高速招标采购平台（网址：http://zbcg.sdhsg.com）进行全流程电子化（竞争性谈判）。有意参与本项目的报价人请访问山东高速招标采购平台进行注册、报名、购买下载竞争性谈判文件、澄清、上传响应文件、解密、二次报价等，具体流程详见山东高速招标采购平台报价人操作手册。

1 采购条件

1.1 项目名称： 山东高速资源集团烟台分公司2025年12月-2026年10月客服劳务分包服务 

1.2 项目编号：         /         

1.3 项目类别：    服务类           

1.4 报价文件形式：    单信封        

2 项目概况与采购范围

2.1 项目概况： 烟台分公司位于山东省烟台市牟平区养马岛兴岛路。根据公司发展规划，烟台分公司作为履约方拟采购客服劳务分包服务，拟承接项目有营销中心、公司办公区、样板间等区域。拟承接项目位于东营市，根据项目拓展情况，其他区域还包括济南市、青岛市等。拟服务面积约10811㎡，其中，营销中心面积约3611㎡，办公区面积约645㎡，样板间及样板区面积约6556㎡。采购估算造价约53万元。

2.2 采购内容：案场、样板区及样板区景观、办公区等区域的客服劳务分包服务，包括但不限于接待服务、派客服务、吧台服务等。

2.3 包件划分:本项目共划分 1 个包件。

2.4 计划工期（服务期）： 2025 年 12月 1 日至 2026 年 10 月 31 日，共 335日历天。实际服务开始时间以甲方通知为准。

3 报价人资格要求

3.1 资质要求：本次采购要求供应商须持有有效的营业执照。                            

3.2 业绩要求：报价人近3年（2022年1月1日至报价截止日）承揽过1个及以上的单项合同额在50万元及以上的客服服务或客服劳务分包服务（业绩内容须体现客服服务，包括接待服务或派客服务或吧台服务等）业绩，须提供合同扫描件（包括合同封面、服务内容页、签署页等），时间以合同签订日期或者服务日期为准，若业绩合同同时体现合同签订日期和服务日期，以合同签订日期为准，若业绩合同未体现合同签订日期和服务日期，该业绩不予认可。

3.3 信誉要求：报价人近三年无不良信用信息记录【递交电子响应文件截止时间后，采购人负责现场查询，以采购人通过“信用中国”网站对报价人信用信息查询记录为准。对列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的报价人，采购人有权取消其报价或成交资格（被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为信息记录，但已过限制期的除外）】。

3.4 与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加报价。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位 ，不得参加同一标段报价或者未划分标段的同一采购项目报价。

3.5 本次采购不接受联合体投标。

4 采购方式

采购方式：竞争性谈判。

5 网上报名及竞争性谈判文件的获取

5.1 有意参加报价者，须先注册成为山东高速招标采购平台会员，会员注册入口为山东高速招标采购平台首页-会员注册,审核时间为1个工作日。

 5.2 注册通过后，请于2025年10月31日上午9:00 到 2025年11月3日下午17:00（北京时间，下同），登录山东高速招标采购平台递交资料、购买并下载电子版竞争性谈判文件。

 递交资料时须上传营业执照和相关资质彩色扫描件（授权委托书、经办人身份证、营业执照原件），审核通过后，报价人将购买竞争性谈判文件的费用电汇至指定账户，并将电汇凭证上传至山东高速招标采购平台，经确认后下载电子版竞争性谈判文件。

竞争性谈判文件每套售价 0 元/本，售后不退。

递交资料时须准确填写参与本次报价的联系人，在文件发售、澄清期间的短信通知都将发送至此联系人。联合体投标的由联合体牵头人完成全流程操作。

6 本次报价不需要办理CA证书。

7 电子响应文件上传

7.1 报价人通过山东高速招标采购平台上传经自行设定的密码加密的响应文件。

7.2 响应文件上传截止时间：2025年11月6日14时00分。

逾期上传或者未按要求上传电子响应文件的，将不予受理。

8 报价时间及地点

8.1 报价时间：2025年11月6日14时00分。

8.2 递交响应文件及报价地点：山东高速招标采购平台递交电子报价文件。

9 发布公告的媒介

本次竞争性谈判公告在山东高速集团有限公司官网、阳光采购服务平台、山东高速招标采购平台等网站同步发布。

10 联系方式

采 购 人：山东高速资源开发管理集团有限公司烟台分公司

地    址：  山东省烟台市牟平区养马岛兴岛路13号

联 系 人：刘先生

电    话： 17853146800

电子邮件：sdgslclxzc@163.com

11 操作视频指南

见山东高速招标采购平台首页右侧“投标指南-操作手册”。