新年即将来临之际，枣庄分公司从强化“三种意识”入手，促进员工队伍发展，推动分公司素质、文化建设再上新台阶。一是强化角色意识。对收费、监控岗位人员定期进行调整，在调整过程中，通过面谈、恳谈、调解等方式解除员工思想包袱，明确角色概念，让员工认识到“在每一个岗位上自己都是重要角色”，掀起学业务、学技能的热潮，努力提高综合素质。二是强化责任意识。将管理能力、矛盾化解能力、司乘沟通技巧等纳入岗位责任。强调“做好在岗每一天”，完善目标管理，形成了能者上、庸者下，平者调、劣者汰的机制。三是强化培训意识。由过去只抓岗位应知应会培训和“缺什么、补什么”转变为着力抓好知识技能和学习力的培训，要求员工不但掌握收费岗位应知应会知识，而且通过分公司网站、收费站板报、举办讲座等形式定期传授高速公路行业技术领域的先进工艺技术及行业动态，帮助员工放开视野，同时为员工提高业务技能创造条件，使员工达到一专多能。